Zásady ochrany osobních údajů
Vaše soukromí bereme vážně. Níže najdete, jaké osobní údaje zpracováváme, proč, jak dlouho a jaká máte práva.
Správce osobních údajů
HOTEL HUKVALDY s.r.o.
Hukvaldy 24, 739 46 Hukvaldy
IČ: 25351397, DIČ: CZ25351397
Společnost HOTEL HUKVALDY s.r.o. je zapsána v OR vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 9407.
Kontakt pro ochranu osobních údajů: Ondřej Holub
E-mail: info@hotelhukvaldy.cz · Telefon: +420 774 190 141
Tyto zásady popisují, jak společnost HOTEL HUKVALDY s.r.o. (dále jen „hotel“ nebo „správce“) zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, protože mu tato povinnost ze zákona nevzniká; se všemi dotazy se obracejte na výše uvedený kontakt.
1. Jaké údaje zpracováváme a proč
Ubytování hostů
Jméno a příjmení, datum narození, adresa trvalého bydliště, číslo a druh dokladu totožnosti, státní občanství, účel a doba pobytu, u cizinců také číslo víza. Údaje zpracováváme, protože nám to ukládá zákon (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) – zejména vedení evidenční knihy ubytovaných podle zákona č. 565/1990 Sb., o místních poplatcích, a hlášení pobytu cizinců podle zákona č. 326/1999 Sb., o pobytu cizinců. Dále je zpracováváme pro plnění smlouvy o ubytování (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
Rezervace pobytu a služeb
Jméno, e-mail, telefon, termín pobytu, počet osob, požadavky na pobyt, údaje o platbě. Zpracování je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Online rezervace probíhá prostřednictvím rezervačního systému Previo; platební údaje zpracovává poskytovatel platební brány, hotel k údajům z platebních karet nemá přístup.
Kontaktní formulář, e-mail a telefon
Jméno, e-mail, telefon a obsah vaší zprávy. Údaje používáme jen k vyřízení vašeho dotazu, poptávky nebo rezervace stolu, wellness či akce – na základě vaší žádosti a našeho oprávněného zájmu na komunikaci s vámi (čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR).
Účetnictví a daně
Údaje na dokladech (fakturách, účtenkách), u firem také IČ a DIČ. Zpracování nám ukládá zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví, a zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
Ochrana práv hotelu
V nezbytném rozsahu můžeme údaje zpracovávat i k uplatnění nebo obhajobě právních nároků, např. při škodě na majetku nebo neuhrazeném pobytu (oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
Obchodní sdělení (newslettery) bez vašeho výslovného souhlasu nezasíláme. Údaje nepoužíváme k automatizovanému rozhodování ani profilování.
2. Jak dlouho údaje uchováváme
| Údaje | Doba uložení |
|---|---|
| Evidenční kniha ubytovaných, hlášení pobytu cizinců | 6 let od posledního zápisu |
| Účetní a daňové doklady | 10 let |
| Rezervace a komunikace k pobytu | po dobu pobytu a 3 roky poté |
| Dotazy z kontaktního formuláře a e-mailu, které nevedly k rezervaci | 1 rok |
| Údaje pro uplatnění právních nároků | po dobu promlčecí lhůty |
Po uplynutí doby údaje zlikvidujeme nebo anonymizujeme.
3. Komu údaje předáváme
Osobní údaje neprodáváme. Předáváme je pouze, pokud to vyžaduje zákon, nebo prověřeným zpracovatelům, kteří pro nás zajišťují služby a jsou vázáni smlouvou a mlčenlivostí:
- Previo s.r.o. – rezervační systém a správa rezervací,
- Netlify, Inc. – hosting webu a příjem zpráv z formulářů,
- poskytovatelé platebních služeb, účetní a daňový poradce, poskytovatelé IT a e-mailových služeb,
- orgány veřejné moci v rozsahu stanoveném zákonem – Policie ČR (hlášení pobytu cizinců), obec Hukvaldy (místní poplatek z pobytu), finanční úřad, soudy.
Pokud některý zpracovatel zpracovává údaje mimo Evropský hospodářský prostor (např. v USA), děje se tak pouze s náležitými zárukami – na základě rámce EU–USA pro ochranu osobních údajů (Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.
4. Cookies a obsah třetích stran
Web hotelu sám nepoužívá analytické ani reklamní cookies a nesleduje vaše chování. Některé části stránek však vkládají obsah třetích stran, které mohou při jeho načtení ukládat vlastní cookies a zpracovávat údaje o vašem zařízení (např. IP adresu):
- Google Maps (Google Ireland Ltd.) – mapa na stránce Kontakt,
- YouTube (Google Ireland Ltd.) – video na úvodní stránce; přehrávač se načte až po kliknutí, v režimu se zvýšenou ochranou soukromí,
- Previo – rezervační formulář na stránce Rezervace, který používá cookies nezbytné pro provedení rezervace.
Na zpracování těmito službami se vztahují zásady jejich provozovatelů, např. zásady ochrany soukromí Google. Ukládání cookies můžete kdykoli omezit nebo zakázat v nastavení svého prohlížeče.
5. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:
- na přístup ke svým osobním údajům a na informace o jejich zpracování,
- na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,
- na výmaz údajů, pokud již nejsou potřeba a nebrání tomu zákonná povinnost uchování,
- na omezení zpracování,
- na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- odvolat souhlas, pokud bylo zpracování na souhlasu založeno (odvoláním není dotčena zákonnost dřívějšího zpracování),
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
Svá práva můžete uplatnit e-mailem na info@hotelhukvaldy.cz, telefonicky na +420 774 190 141 (Ondřej Holub) nebo písemně na adrese hotelu. Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Abychom ochránili vaše údaje, můžeme vás požádat o ověření totožnosti.
6. Zabezpečení
Přijali jsme technická a organizační opatření, která chrání osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou či zneužitím. Web je provozován výhradně přes šifrované spojení HTTPS a k údajům mají přístup jen pověření zaměstnanci hotelu a smluvní zpracovatelé v rozsahu nezbytném pro jejich práci.
7. Změny zásad
Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce.
Tyto zásady jsou účinné od 7. října 2026.