Polityka prywatności

Niniejsza polityka opisuje, w jaki sposób spółka HOTEL HUKVALDY s.r.o. (dalej „hotel” lub „administrator”) przetwarza dane osobowe zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz czeską ustawą nr 110/2019 Dz.U. o przetwarzaniu danych osobowych. Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych, ponieważ nie ma takiego obowiązku prawnego; ze wszystkimi pytaniami prosimy zwracać się na powyższy kontakt.

1. Jakie dane przetwarzamy i w jakim celu

Zakwaterowanie gości

Imię i nazwisko, data urodzenia, adres stałego zamieszkania, numer i rodzaj dokumentu tożsamości, obywatelstwo, cel i okres pobytu, a w przypadku cudzoziemców także numer wizy. Dane przetwarzamy, ponieważ wymaga tego prawo (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – w szczególności prowadzenie księgi meldunkowej zgodnie z czeską ustawą nr 565/1990 Dz.U. o opłatach lokalnych oraz zgłaszanie pobytu cudzoziemców zgodnie z czeską ustawą nr 326/1999 Dz.U. o pobycie cudzoziemców. Przetwarzamy je także w celu wykonania umowy o zakwaterowanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Rezerwacja pobytu i usług

Imię i nazwisko, e-mail, telefon, termin pobytu, liczba osób, życzenia dotyczące pobytu, dane o płatności. Przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Rezerwacja online odbywa się za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego Previo; dane płatnicze przetwarza operator bramki płatniczej, a hotel nie ma dostępu do danych kart płatniczych.

Formularz kontaktowy, e-mail i telefon

Imię i nazwisko, e-mail, telefon i treść wiadomości. Dane wykorzystujemy wyłącznie do obsługi Państwa pytania, zapytania lub rezerwacji stolika, wellness czy imprezy – na Państwa żądanie i na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu w komunikacji z Państwem (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO).

Newsletter

Jeśli zapiszą się Państwo na stronie do newslettera, przetwarzamy Państwa adres e-mail oraz informacje o tym, kiedy nastąpił zapis i czy otwierają Państwo nasze e-maile oraz co w nich klikają (abyśmy wiedzieli, które oferty Państwa interesują). E-maile z ofertami pobytów i nowościami z hotelu wysyłamy na podstawie Państwa zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz § 7 czeskiej ustawy nr 480/2004 Dz.U. o niektórych usługach społeczeństwa informacyjnego). Zgodę można w każdej chwili wycofać za pomocą linku do wypisania się w każdym e-mailu lub e-mailem na adres info@hotelhukvaldy.cz.

Ruch na stronie (analityczne pliki cookies)

Wyłącznie po wyrażeniu przez Państwa zgody na pasku cookies mierzymy za pomocą usługi Google Analytics 4, jak odwiedzający korzystają ze strony: które podstrony oglądają, skąd na nią trafili, z jakiego urządzenia i przeglądarki korzystają, przybliżoną lokalizację (kraj i miasto ustalone na podstawie adresu IP, którego Google Analytics nie przechowuje) oraz wybrane działania na stronie – kliknięcia w numer telefonu lub e-mail, wysłanie formularza i przebieg rezerwacji online (wybrany pokój, termin i cena, ale nie Państwa imię i nazwisko, dane kontaktowe ani płatnicze). Odwiedzających rozróżniamy na podstawie losowego identyfikatora w pliku cookie, a nie nazwiska. Dane przetwarzamy na podstawie Państwa zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz § 89 ust. 3 czeskiej ustawy nr 127/2005 Dz.U. o łączności elektronicznej). Bez zgody Google Analytics w ogóle się nie wczytuje. Zgodę można w każdej chwili wycofać – zob. Pliki cookies.

Rachunkowość i podatki

Dane na dokumentach (fakturach, paragonach), w przypadku firm także numer identyfikacyjny i numer VAT. Obowiązek przetwarzania wynika z czeskiej ustawy nr 563/1991 Dz.U. o rachunkowości oraz czeskiej ustawy nr 235/2004 Dz.U. o podatku od wartości dodanej (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Ochrona praw hotelu

W niezbędnym zakresie możemy przetwarzać dane także w celu dochodzenia lub obrony roszczeń, np. w przypadku szkody na mieniu lub nieopłaconego pobytu (prawnie uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Informacji handlowych (newsletterów) nie wysyłamy bez Państwa wyraźnej zgody. Danych nie wykorzystujemy do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania.

2. Jak długo przechowujemy dane

Po upływie tego okresu dane usuwamy lub anonimizujemy.

3. Komu przekazujemy dane

Nie sprzedajemy danych osobowych. Przekazujemy je wyłącznie wtedy, gdy wymaga tego prawo, lub sprawdzonym podmiotom przetwarzającym, które świadczą dla nas usługi i są związane umową oraz obowiązkiem poufności:

• Previo s.r.o. – system rezerwacyjny i zarządzanie rezerwacjami,
• Netlify, Inc. – hosting strony i odbiór wiadomości z formularzy,
• Google Ireland Ltd. – pomiar ruchu na stronie (Google Analytics), wyłącznie za Państwa zgodą,
• Ecomail.cz, s.r.o. – wysyłka newslettera, wyłącznie za Państwa zgodą,
• dostawcy usług płatniczych, księgowy i doradca podatkowy, dostawcy usług IT i poczty e-mail,
• organy władzy publicznej w zakresie określonym prawem – Policja Republiki Czeskiej (zgłaszanie pobytu cudzoziemców), gmina Hukvaldy (opłata miejscowa za pobyt), urząd skarbowy, sądy.

Jeżeli podmiot przetwarzający przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (np. w USA), odbywa się to wyłącznie z odpowiednimi zabezpieczeniami – na podstawie ram ochrony danych UE–USA (Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

4. Pliki cookies i treści stron trzecich

Pliki cookies to małe pliki, które strona zapisuje w Państwa przeglądarce. Niezbędne pliki cookies (i podobne mechanizmy przechowywania w przeglądarce) są potrzebne do działania strony i nie wymagają zgody. Analityczne pliki cookies stosujemy wyłącznie za Państwa zgodą, którą wyrażają Państwo lub odrzucają na pasku cookies podczas pierwszej wizyty. Nie używamy reklamowych plików cookies.

Zgodę można w każdej chwili zmienić lub wycofać: otwórz ustawienia cookies (link znajduje się także w stopce każdej strony). Po wycofaniu zgody usuwamy analityczne pliki cookies, a Google Analytics przestaje się wczytywać.

Niektóre części strony zawierają ponadto treści stron trzecich, które przy wczytaniu mogą zapisywać własne pliki cookies i przetwarzać dane o Państwa urządzeniu (np. adres IP):

• Google Maps (Google Ireland Ltd.) – mapa na stronie Kontakt,
• YouTube (Google Ireland Ltd.) – wideo na stronie głównej; odtwarzacz wczytuje się dopiero po kliknięciu, w trybie zwiększonej prywatności,
• Previo – formularz rezerwacji na stronie Rezerwacja, który używa plików cookies niezbędnych do dokonania rezerwacji.

Przetwarzanie przez te usługi podlega zasadom ich operatorów, np. polityce prywatności Google. Zapisywanie plików cookies można w każdej chwili ograniczyć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki.

5. Państwa prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Państwu prawo:

• do dostępu do swoich danych osobowych i informacji o ich przetwarzaniu,
• do sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych,
• do usunięcia danych, jeśli nie są już potrzebne i nie stoi temu na przeszkodzie ustawowy obowiązek ich przechowywania,
• do ograniczenia przetwarzania,
• do przenoszenia danych, które Państwo nam przekazali,
• do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• do wycofania zgody, jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie (wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania),
• do wniesienia skargi do czeskiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7, uoou.gov.cz.

Swoje prawa mogą Państwo realizować e-mailem na adres info@hotelhukvaldy.cz, telefonicznie pod numerem +420 774 190 141 (Ondřej Holub) lub pisemnie na adres hotelu. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca. W celu ochrony Państwa danych możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości.

6. Bezpieczeństwo

Wdrożyliśmy środki techniczne i organizacyjne chroniące dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub nadużyciem. Strona działa wyłącznie przez szyfrowane połączenie HTTPS, a dostęp do danych mają tylko upoważnieni pracownicy hotelu i podmioty przetwarzające w zakresie niezbędnym do ich pracy.

7. Zmiany polityki

Niniejszą politykę możemy na bieżąco aktualizować. Aktualna wersja jest zawsze opublikowana na tej stronie.

Niniejsza polityka obowiązuje od 31 października 2026.